Privacy
Hoe H&O met je gegevens omgaat
Deze verklaring gaat over teamhno.nl, contact met H&O en de uitgangspunten voor begeleiding. Een contactvraag wordt niet automatisch een intake, onderzoeksdeelname of nieuwsbriefinschrijving.
Wie verantwoordelijk is
Stichting Hendriks&Oostereng, gevestigd in Nijkerk, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij voor deze website en de opvolging van contactvragen verwerkt. KvK: 98773178. Aanspreekpunt voor privacyvragen: Sam Hendriksen Oostereng, sam@teamhno.nl.
Welke gegevens we voor contact gebruiken
Als je ons e-mailt, ontvangen we de contactgegevens die je meestuurt, het onderwerp, je bericht en het moment van verzending. Een organisatie of telefoonnummer is alleen nodig als dat bij jouw vraag past. Deel alleen wat nodig is om contact te leggen: geen BSN, medische dossiers, diagnoses, uitgebreide persoonlijke voorgeschiedenis of gegevens van andere mensen.
Je kunt contact opnemen via het formulier, e-mail of telefoon. Sam volgt vragen via sam@teamhno.nl op. Voor die mailbox gebruikt H&O Google Workspace.
We gebruiken de gegevens om te antwoorden, de vraag naar de juiste vervolgstap te brengen en afspraken te maken. Bij een aanvraag voor een dienst kan dit nodig zijn voor het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst. Bij andere correspondentie baseren we ons op het gerechtvaardigde belang om aangevraagde contacten zorgvuldig af te handelen, met aandacht voor jouw belangen.
Een bericht via het contactformulier
Bij het versturen ontvangen we je naam, e-mailadres, eventuele organisatie, gekozen rol en onderwerp en je bericht. We gebruiken deze gegevens om op je vraag te reageren. Deel geen medische dossiers, diagnoses of gevoelige gegevens over jongeren.
Het formulier verstuurt je bericht via een afgeschermde formuliermailbox bij Hostinger naar sam@teamhno.nl bij Google Workspace. Hostinger bewaart ook een kopie in de map Verzonden van die formuliermailbox. Het bericht wordt niet opgeslagen in een openbaar contactregister op de website.
Voor spambeperking gebruiken we verzendlimieten en technische tellers met een dagelijks wisselende, gehashte afgeleide van het netwerkadres. Deze tellers bevatten geen namen, e-mailadressen of berichtteksten en staan buiten het openbare deel van de website. Oude tellers worden bij volgende formulierverzoeken opgeschoond. De hostingprovider kan daarnaast noodzakelijke server- en beveiligingslogboeken bewaren.
Een ontvangstmelding betekent dat de e-maildienst het bericht voor verzending heeft aangenomen. Een eerste contactbericht is geen begeleidingsdossier en schrijft je niet in voor een nieuwsbrief. Voor verdere opvolging en bewaring gelden de overige afspraken in deze privacyverklaring.
Beveiliging en bewaren
Het formulier verstuurt berichten via een afgeschermde e-mailkoppeling. Voor technisch beheer kan de hostingprovider noodzakelijke beveiligings- en servergegevens verwerken.
Een contactvraag die niet tot verdere dienstverlening leidt, verwijderen we uiterlijk twaalf maanden na het laatste contact. Eerder verwijderen kan op een passend verzoek. Als contact leidt tot een overeenkomst, administratie of begeleiding, gelden de bewaartermijnen en afspraken die bij dat doel horen; we leggen die dan afzonderlijk uit. Wettelijke bewaarplichten kunnen betekenen dat bepaalde gegevens langer nodig blijven.
Toegang is beperkt tot mensen die je vraag moeten behandelen of het systeem moeten beheren. Voor technisch beheer kan de hostingprovider daarnaast noodzakelijke beveiligings- en servergegevens verwerken.
Begeleiding en minderjarigen
Een eerste contactbericht is geen begeleidingsdossier. Vóór een traject bespreken we welke gegevens worden vastgelegd, voor welk doel, op welke grond, wie toegang heeft en hoe lang ze worden bewaard. Voor gevoelige gegevens, zoals gezondheidsinformatie, moeten ook de daarvoor geldende extra voorwaarden zijn geregeld.
Wat je vertelt behandelen we vertrouwelijk. Vooraf bespreken we wat we vastleggen, wie daarbij betrokken is en welke regels voor jouw situatie gelden. Soms kan het nodig zijn informatie te delen, bijvoorbeeld vanwege een wettelijke verplichting of om direct gevaar te voorkomen. We delen dan alleen wat noodzakelijk is en bespreken dat waar mogelijk eerst met jou.
Bij jongeren bespreken we hoe ouders of wettelijke vertegenwoordigers betrokken worden, passend bij leeftijd, situatie en de regels die voor de concrete dienstverlening gelden. Een school, sportclub, werkgever of financier krijgt niet automatisch toegang tot een dossier of de inhoud van gesprekken. We stemmen vooraf af welke informatie nodig is en onder welke voorwaarden die gedeeld kan worden.
Onderzoek en communicatie
Een verzoek om begeleiding geeft geen algemene toestemming voor onderzoek, publicatie van een verhaal, foto's of marketing. Als we je voor een onderzoek of publicatie uitnodigen, ontvang je afzonderlijk informatie over het doel, de gegevens, vrijwilligheid en de mogelijkheden om deelname of toestemming te beëindigen. Een contactbericht voegt je niet automatisch aan een mailinglijst toe.
De website bevat geen advertentiepixels of sociale-mediafeed die je bezoek voor marketing volgt. Een link naar LinkedIn of een andere externe website opent een dienst met een eigen privacybeleid. Via die dienst kunnen andere gegevens worden verwerkt.
Leveranciers en externe diensten
Hostinger ondersteunt de hosting van de website; Google Workspace ondersteunt de zakelijke e-mail. Leveranciers kunnen voor hun diensten ook subverwerkers en internationale infrastructuur gebruiken. We maken geen algemene belofte dat alle verwerking uitsluitend in Nederland of de EU plaatsvindt. Je kunt bij H&O informatie opvragen over de toepasselijke verwerkersafspraken en eventuele doorgiftewaarborgen.
Voor een donatie via de afzonderlijke campagne Meer dan de Score word je naar de campagne en eventueel Stripe geleid. Stripe verwerkt daar betaalgegevens. Een contactbericht is geen betaling of donatie. Raadpleeg bij een donatie ook de privacyinformatie en voorwaarden op de campagnewebsite en bij de betaalpagina.
Je rechten en vragen
Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens. Afhankelijk van de verwerking kun je ook bezwaar maken, beperking vragen of gegevensoverdracht verzoeken. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. Niet ieder recht is in iedere situatie onbegrensd; bij een weigering leggen we uit waarom.
Mail je verzoek naar sam@teamhno.nl. We kunnen passende informatie vragen om je identiteit te controleren; stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs. We reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, laten we binnen die maand weten waarom.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze verklaring is bijgewerkt op 24 oktober 2026. Als de verwerking verandert, werken we de verklaring bij.